Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, entrando em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91434-8436.
Para que a devolução seja aceita:
O produto não pode ter sido usado.
Deve estar com a etiqueta ou lacre original ainda fixado.
O item deve estar devidamente embalado para envio.
Mesmo que nossa equipe não responda de imediato, a data da solicitação via WhatsApp será considerada como referência.
Após o contato, enviaremos um código de postagem dos Correios, permitindo que a devolução seja feita sem custo adicional.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto, desde que atenda aos critérios acima.
Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 349,00.
📌 Importante:
Caso a devolução seja parcial e o valor final da compra fique abaixo de R$ 349,00, o benefício do frete grátis será desconsiderado e o valor do frete originalmente concedido será descontado do reembolso.
Caso a devolução faça com que a condição comercial do cupom utilizado não seja mais atendida, o desconto será desconsiderado e o valor proporcional do benefício aplicado será deduzido do reembolso.
O estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e validação do produto.
Formas de reembolso:
Cartão de crédito: o valor será reembolsado na fatura correspondente. Compras parceladas podem ter o estorno feito em parcelas.
Pix: o valor será devolvido diretamente na conta de origem.
Cada administradora de cartão possui seus próprios prazos para processamento. Com o NSU ou ID da transação, você poderá acompanhar o andamento junto à sua operadora.
No momento da compra, selecione a opção “Retirar em loja” e escolha a unidade desejada.
Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail informando que ele está disponível para retirada.
📍 Importante: verifique o horário de funcionamento da loja escolhida antes de se dirigir até ela.
📱 Dúvidas? Fale conosco via WhatsApp (11) 91434-8436.
Loja 1 – Poá/SP
Av. Vital Brasil, 57 – Vila Acoreana
🕘 Segunda a Sábado – 9h às 18h
Loja 2 – Estação Campo Limpo/SP
Rua Noanamá, 85 – Jd. São Januário
🕘 Segunda a Sábado – 9h às 19h
Loja 3 – Shopping Light/SP
R. Cel. Xavier de Toledo, 23 – 2º Piso
🕘 Segunda a Sábado – 9h às 21h
🕚 Domingo e Feriados – 12h às 18h
Caso o item apresente defeito ou chegue avariado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91434-8436 para solicitar a devolução ou troca.
Nosso programa de Cashback foi criado para valorizar e recompensar você! A cada compra realizada em nosso site, uma parte do valor volta para você em forma de crédito para ser utilizado em seu próximo pedido.
Confira abaixo as regras de funcionamento e como aproveitar o seu benefício:
Em todas as compras faturadas em nosso site, você recebe 10% do valor dos produtos de volta na forma de um voucher (crédito).
O valor do cashback é calculado sobre o valor efetivamente pago pelos produtos (descontos e valores de frete não contabilizam para a geração do crédito).
O voucher será liberado e enviado para o seu e-mail assim que o pagamento do pedido atual for confirmado e faturado.
Você tem 30 dias corridos para utilizar o seu voucher de cashback, contados a partir da data em que o crédito for liberado.
Após esse prazo de 30 dias, o voucher expira automaticamente e não poderá ser revalidado. Fique de olho no prazo!
Para garantir o equilíbrio e a sustentabilidade das nossas promoções, o valor descontado através do cashback não pode ultrapassar 40% do valor total da sua nova compra.
Exemplo prático: Se você tem um voucher de R$ 40,00 de cashback, sua nova compra precisa ter um valor mínimo de R$ 100,00 para que o voucher possa ser aplicado em sua totalidade (pois R$ 40,00 equivale a 40% de R$ 100,00).
Regra de Não Cumulatividade: O voucher de cashback não é cumulativo com outros cupons ou outras promoções de desconto ativas no site (como produtos em remarcação, Black Friday, etc.). É permitido utilizar apenas um cupom ou benefício por compra.
O saldo de cashback é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF/Conta do cliente que realizou a compra original.
O voucher de cashback não pode ser convertido em dinheiro, sacado ou transferido para contas bancárias.
Em caso de devolução ou cancelamento da compra que gerou o benefício, o cashback correspondente será estornado e invalidado.
Esta política pode ser alterada ou suspensa a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os créditos já gerados e dentro da validade.
